7 نصائح لتنفيذ الذكاء الاصطناعي الموّلَد في مؤسستك

لا شك أن الذكاء الاصطناعي المولّد هو تقنية تحويلية – أداة ثورية ستغير طريقة عملنا. ومع ذلك، يتطلب تبني أي تقنية تحويلية تفكيرًا عميقًا. الأمر لا يقتصر على “التجربة والمشاهدة”.

إذا كان هناك شيء تعلمته من مسيرتي المهنية الطويلة في استشارات المؤسسات، فهو أن التحول لا يبدأ أبدًا بالتقنية نفسها. لا يمكنك فقط إخبار الجميع في مؤسستك بالبدء في تجربة أدوات مثل ChatGPT على الفور لأن هناك تحديات وقيود حقيقية جدًا. (على سبيل المثال، لا يمكنك أن تجعل فريق المبيعات لديك يرفع بيانات العملاء إلى أداة مثل ChatGPT لأن ذلك قد يؤدي إلى الكشف المحتمل عن بيانات شخصية للناس.)

لذلك، نعم، تريد أن يستخدم الأشخاص هذه الأنواع من الأدوات بأسرع وقت ممكن، ولكن بذكاء. بذكاء وحذر ومع كل الدعم الذي يحتاجونه للحصول على أفضل استفادة من التكنولوجيا الجديدة. مع وضع ذلك في الاعتبار، إليك نصائحي للتنفيذ الناجح للذكاء الاصطناعي المولّد في مؤسستك:

1.تذكر، الذكاء الاصطناعي المولّد هو أداة (وليس بديلاً عن البشر)

الذكاء الاصطناعي المولّد لن يقوم بوظائفنا نيابة عنا. بدلاً من ذلك، سنستخدم الذكاء الاصطناعي المولّد لأداء وظائفنا بشكل أكثر فعالية. لأتمتة أو تبسيط المهام الأكثر تكرارًا ورتابة. ولتوفير الوقت لمهام ذات قيمة مضافة أكبر. وبالتالي، فإن الذكاء الاصطناعي المولّد لن يحل محل الحاجة إلى مواهب بشرية للغاية مثل الإبداع وحل المشكلات وبناء العلاقات (المزيد حول المهارات القادمة) – ولكنه سيجعل العمل أفضل للبشر على أمل.

ارحب بالثقافة والعقلية الصحيحتين يتطلب تبني الذكاء الاصطناعي المولّد بنجاح تحولًا في الثقافة والعقلية. يتطلب عقلية تحتضن الفضول والتواضع وقابلية التكيف والتعاون – وهو ما أسميه عقلية الذكاء الاصطناعي المولّد.

يجب أن يبدأ تفكير الذكاء الاصطناعي المولّد من القمة وينتشر عبر المؤسسة. وهذا يعني أنك تحتاج إلى ثقافة مؤسسية يتحدى فيها الناس باستمرار الوضع الراهن، ويشعرون بالراحة مع التغيير (والفشل)، ولا يخشون التجربة، ومنفتحون على تعلم أشياء جديدة. أنا أتحدث عن ثقافة يسأل فيها الناس دائمًا أسئلة مثل “كيف يمكننا خلق قيمة أكبر للعملاء؟” “كيف يمكننا خلق قيمة أكبر للعالم؟” و “كيف يمكننا استخدام التكنولوجيا للقيام بذلك؟”

2.استثمر في المهارات والمواهب الصحيحة فيما يتعلق بالمهارات والمواهب،

سيصبح تفويض الذكاء الاصطناعي – فن معرفة ما نحتاج إلى القيام به بأنفسنا وما هو الأفضل تركه للآلات – مهارة حاسمة. يمكن لتفويض الذكاء الاصطناعي، سواء من قبل المديرين أو الأفراد، أن يزيد من الكفاءة بشكل كبير عن طريق أتمتة عناصر العمل الروتينية مثل إدخال البيانات ومعالجتها وتحليلها ومراجعة المستندات وجدولة الوقت وإدارته. ومثل أي شكل من أشكال التفويض، تكمن القيمة في ما يمكن القيام به بالوقت الذي يتم توفيره – المزيد من الوقت للمهام التي تتطلب التفكير الأصلي والتفكير الاستراتيجي واتخاذ القرار وبناء العلاقات.

ماذا عن المهارات الأخرى للنجاح؟ أنت تريد في الأساس أن يطور الناس مهارات تكميلية تساعد المؤسسة على تحقيق أفضل استفادة من كل من الآلات والبشر. وهذا سيؤدي بشكل متزايد إلى التركيز على المهارات البشرية الناعمة مثل التعاطف وصنع القرار المعقد والتعاون والتفكير النقدي – بشكل أساسي، المجالات التي يتمتع فيها البشر بميزة على الآلات.

3. استثمار في المهارات والمواهب الصحيحة

فيما يتعلق بالمهارات والمواهب، سيصبح تفويض الذكاء الاصطناعي – فن معرفة ما نحتاج إلى القيام به بأنفسنا وما هو الأفضل تركه للآلات – مهارة حاسمة. يمكن لتفويض الذكاء الاصطناعي، سواء من قبل المديرين أو الأفراد، أن يزيد من الكفاءة بشكل كبير عن طريق أتمتة عناصر العمل الروتينية مثل إدخال البيانات ومعالجتها وتحليلها ومراجعة المستندات وجدولة الوقت وإدارته. ومثل أي شكل من أشكال التفويض، تكمن القيمة في ما يمكن القيام به بالوقت الذي يتم توفيره – المزيد من الوقت للمهام التي تتطلب التفكير الأصلي والتفكير الاستراتيجي واتخاذ القرار وبناء العلاقات.

ماذا عن المهارات الأخرى للنجاح؟ أنت تريد في الأساس أن يطور الناس مهارات تكميلية تساعد المؤسسة على تحقيق أفضل استفادة من كل من الآلات والبشر. وهذا سيؤدي بشكل متزايد إلى التركيز على المهارات البشرية الناعمة مثل التعاطف وصنع القرار المعقد والتعاون والتفكير النقدي – بشكل أساسي، المجالات التي يتمتع فيها البشر بميزة على الآلات.

بالطبع، ستحتاج أيضًا إلى بناء المعرفة والمهارات في مجال الذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة. لكن هذا لا يعني بالضرورة تعيين مواهب في مجال الذء الاصطناعي. بالنسبة للشركات المتوسطة، من المرجح أن تكون الطرق الأكثر فعالية للاستفادة من مواهب الذكاء الاصطناعي هي الارتقاء بمهارات موظفيك الحاليين والشراكة مع شركات التكنولوجيا.

4. النظر في تعيين رئيس تنفيذي للذكاء الاصطناعي (CAIO)

أوصي بشدة أن تقوم المؤسسات بتعيين رئيس تنفيذي للذكاء الاصطناعي (CAIO) – وهو منصب على مستوى مجلس الإدارة يعمل على تعزيز الوعي بالذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء العمل (خاصة فريق القيادة)، والإشراف على استراتيجية الذكاء الاصطناعي للمؤسسة، ويضمن استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي وفعال.

وماذا إذا لم يكن تعيين رئيس تنفيذي للذكاء الاصطناعي خيارًا في مؤسستك؟ تقوم بعض المؤسسات بتعيين خبراء في مجال الذكاء الاصطناعي كمديرين غير تنفيذيين لمساعدة مجلس الإدارة على فهم تقنيات الذكاء الاصطناعي وكيفية تنفيذها. في الواقع، هذه هي الوظيفة التي أقوم بها للعديد من الشركات، وهي خيار رائع إذا لم يكن لديك (أو لا تستطيع) معرفة داخلية.

5. إلقاء نظرة جيدة على احتياجات بياناتك

الذكاء الاصطناعي ليس شيئًا بدون بيانات، لذا إذا لم يكن لديك بالفعل استراتيجية بيانات، فقد حان الوقت الآن لإنشاء واحدة. وإذا كان لديك بالفعل واحدة، فلا شك أنها ستحتاج إلى التحديث.

عند التفكير في البيانات التي ستساعدك على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي المولّد، أوصي بالتركيز على البيانات التي ستحل أكبر مشكلات عملك وتساعدك على تحقيق أهدافك الاستراتيجية. كما يجب التفكير في صلاحية هذه البيانات. في حين أنه من المفيد فهم ما حدث في عملك الأسبوع الماضي أو العام الماضي، فمن الأهم بكثير فهم ما يحدث في عملك الآن. لذلك تأكد من التفكير في كيفية جمع المعلومات والعمل عليها فور حدوثها – أو أقرب ما يكون إلى ذلك.

ضع أيضًا في اعتبار التوازن بين البيانات الداخلية والخارجية. من الواضح أن البيانات الملكية قيمة للغاية لأن مؤسستك فقط هي التي تمتلك هذه المعلومات بطبيعتها. ومع ذلك، يمكن أن تكون البيانات الخارجية (مثل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي) مفيدة جدًا.

6. كن استراتيجيًا

لدي الذكاء الاصطناعي المولّد تأثيرات كبيرة على الشركات. وبناءً على ذلك، ستحتاج إلى مراجعة استراتيجية عملك الشاملة للتأكد من أنها لا تزال ذات صلة وتحديثها بما يتماشى مع الإمكانات المذهلة للذكاء الاصطناعي المولّد. وهذا يعني أنك ستحتاج إلى دراسة التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي المولّد على عمليات التشغيل الخاصة بك ومنتجاتك وخدماتك وربما حتى نموذج عملك الأساسي – ثم تحديث استراتيجية عملك وفق المطلوب.

٧. احصل على المكونات الأساسية للتكنولوجيا الخاصة بك

هناك ثلاثة عناصر أساسية ستساعدك على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي بنجاح: الأول هي شبكات واتصالات سريعة وآمنة (ليس فقط في مكاتبك ولكن أيضًا أثناء التنقل) ؛ الثاني هي البنية التحتية للبيانات (أي التقنية لجمع وتخزين والوصول إلى البيانات التي تحتاجها) ؛ والثالث هو الأمن السيبراني (التقنية التي تحافظ على سلامة عملك من التهديدات مثل البرامج الضارة والتصيد الاحتيالي والاختراقات).

تستقر أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاصة بك بعد ذلك فوق هذا الأساس. يمكنك الاستفادة من أدوات متوفرة بسهولة مثل ChatGPT أو نموذج اللغة GPT-4 الأساسي، ولكن عليك التفكير في الآثار المحتملة على الخصوصية. (على الأقل، كن دائمًا على علم بما إذا كانت المعلومات التي تدخلها ستُستخدم في تدريب نماذج اللغة ومشاركتها المحتملة مع مستخدمين آخرين.) تفضل العديد من المؤسسات التي أعمل معها إنشاء إصدار آمن خاص بها من GPT-4، ولكن هذا قد لا يكون مجديا حسب ميزانيتك وخبرتك.

الميزة الرائعة في الذكاء الاصطناعي التوليدي هي وجود العديد من الخيارات لشركات مختلفة – تلك التي لديها ميزانية محدودة وتلك التي لديها موارد مالية ضخمة. إذا كنت بحاجة إلى معرفة داخلية لمساعدتك على اتخاذ قرار بشأن الأداة أو الأدوات المناسبة لعملك، فمن الجدير استشارة خبير في مجال الذكاء الاصطناعي.

المصدر: https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2024/03/07/7-tips-for-implementing-generative-ai-in-your-organization/