3 طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في صنع القرار الاستراتيجي

غالبًا ما تتركز مناقشات القيادة حول الذكاء الاصطناعي على تحديد استراتيجية للذكاء الاصطناعي ، تمامًا مثل صياغة خطط التسويق أو العمليات. ومع ذلك ، هناك احتمال أكثر عمقًا وله تأثير محتمل يظهر على الساحة: دمج الذكاء الاصطناعي في صميم صنع القرار الاستراتيجي.

هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل مهارة تطوير الاستراتيجية المعقدة والتي تعتبر بطبيعتها مهارة بشرية؟

قيود الذكاء الاصطناعي لصنع القرار الاستراتيجي

في مقابلة داخلية ، يحدد يوفال أتسمون ، الشريك الرئيسي في McKinsey ، ست مراحل لدمج الذكاء الاصطناعي في صنع القرار الاستراتيجي:

التحليلات الوصفية – الاستفادة من لوحات المعلومات لاستيعاب مقاييس الأداء.

الذكاء التشخيصي – تحليل البيانات السابقة لفهم عوامل أداء الأعمال.

الذكاء التنبئي – استخدام إشارات السوق والبيانات التاريخية لتوقع سيناريوهات المستقبل.

يلاحظ أتسمون أن هذه المراحل الثلاث الأولية تم تبنيها بالفعل على نطاق واسع. ومع ذلك ، فهو يعتقد أن المراحل الثلاث التالية تلوح في الأفق البعيد:

تقديم الذكاء الاصطناعي للارشادات الاستراتيجية.

منح الذكاء الاصطناعي درجة من سلطة اتخاذ القرار.

اتخاذ الذكاء الاصطناعي لقرارات مستقلة تمامًا دون تدخل بشري.

لذلك ، على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساهم في صنع القرار الاستراتيجي ، إلا أنه لا يمكنه صياغة استراتيجية بشكل مستقل. يتطلب وضع الاستراتيجية مزيجًا من التفكير التحليلي والإبداعي – وهي قدرات تظل حاليًا مميزة للبشر بشكل واضح.

ومع ذلك ، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا داعمًا في صنع القرار الاستراتيجي من خلال عدة طرق ، بما في ذلك:

مناقشات أفضل

في محادثة مع روب بير ، مؤلف كتاب “المقياس السلس: 20 طقسًا لبناء منظمة خالية من الاحتكاك” ، استكشفنا كيف أدى صعود التكنولوجيا إلى تحويل ثلاثة جوانب رئيسية لصنع القرار الاستراتيجي:

الوصول إلى البيانات أمر أساسي لاتخاذ قرارات استراتيجية سليمة. وقد تم التعامل مع هذه الحاجة من خلال التطورات في الإنترنت والحوسبة السحابية والتقنيات ذات الصلة.

الخطوة التالية هي تحليل البيانات. أدى انتشار خريجي ماجستير إدارة الأعمال والأفراد الذين لديهم تدريب تحليلي مماثل على مدى العقدين الماضيين إلى توزيع الحصافة التحليلية اللازمة على نطاق واسع عبر الصناعات والمؤسسات.

ومع ذلك ، لا يزال هناك تحدٍ دائم – وهو مستوى المناقشات داخل مجالس الإدارة وفي جميع أنحاء المؤسسات.

يشير بير إلى أن “المناقشات في غرفة الاجتماعات تعكس ديناميكيات أي مناقشة تنظيمية ، وتعاني من مشاكل مثل البلطجة والسلوك السلبي العدواني والمناورات السياسية وسوء التواصل وافتقار الحوار الحقيقي ، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات استراتيجية غير مثالية. في حين أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعزز معالجة البيانات والقدرات التحليلية لدينا من خلال تحديد الأنماط والارتباطات والشذوذ والاتجاهات ، إلا أن هذه تحسينات طفيفة نسبيًا لمساعدة البشر. تخيل ، مع ذلك ، إذا كان بإمكان الذكاء الاصطناعي تسهيل مناقشات ومحادثات أكثر فعالية وذات مغزى “.

بالإضافة إلى الاختلالات التي يحددها بير ، هناك حاجة ماسة إلى إزالة الأنا ، والتحايل على تأثير غرفة الصدى – حيث يكتفي المشاركون فقط بتأكيد وجهات نظر بعضهم البعض ، وتمكين أولئك الذين لديهم سلطة أقل للتحدث بصدق مع من هم أكثر قوة منهم.

قام راي داليو ، مؤسس Bridgewater Associates ، بتنفيذ شفافية جذرية لمواجهة هذه التحديات ، وهي خطوة تم انتقادها مؤخرًا بزعم تعزيز ثقافة الترهيب والخوف. هل هناك طريق آخر للمضي قدما؟

يلاحظ بير أننا نشعر بالراحة بالفعل مع أدوات تدوين الملاحظات بالذكاء الاصطناعي في اجتماعاتنا عبر الإنترنت ، على الرغم من التنازلات المتعلقة بالخصوصية. يقترح: “قريباً ، يمكن أن ينضم مدربون ذكاء اصطناعي إلى اجتماعاتنا ، ويقدمون نصائح لتشجيع الأعضاء الأكثر هدوءًا على المساهمة ، أو لتعزيز التعاطف ، أو لتسليط الضوء على النقاط الرئيسية التي فاتت من العرض التقديمي. تقف هذه الأدوات على أعتاب تقديم ملاحظات ثاقبة حول حواراتنا.”

يمكن أن يكون تلقي النقد أثناء الاجتماع من زميل أمرًا صعبًا ، فمن الصعب أن يُقال لك “اقرأ الغرفة” وسط نقاش متوتر. هل من المحتمل أن يُقابل رد الفعل من الآلة بالعداء؟ يعتمد هذا على خبرة المستخدمين السابقة وثقتهم في النماذج اللغوية الكبيرة مثل ChatGPT ، وكذلك على ثقة المستخدم نفسه. ومع ذلك ، مع انتشار استخدام الذكاء الاصطناعي ، من المرجح أن نصبح أكثر استعدادًا لقبول رأي الذكاء الاصطناعي.

علاوة على ذلك ، يبرز بير أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون بمثابة صوت حيادي في المناقشات ، على غرار مهرج البلاط في مسرحية الملك لير لشكسبير ، حيث لا يخشى تحدي الوضع الراهن. على سبيل المثال ، يمكن للذكاء الاصطناعي تسليط الضوء على التوقعات غير الواقعية في الوقت الفعلي ، مما يدفع إلى تدقيق ومناقشة أعمق.

ويتوقع بير أنه بحلول عام 2025 ، ستصبح أدوات الذكاء الاصطناعي معيارًا في تقديم التدريب وطرح الأسئلة وإثارة التفكير حول الأمور الاستراتيجية.

ديمقراطية صنع القرار الاستراتيجي

يضيء كريستيان ستادلر ، أستاذ في كلية وارويك للأعمال ومؤلف كتاب “استراتيجية مفتوحة” ، على تطبيق جديد للذكاء الاصطناعي في صنع القرار الاستراتيجي ، مؤكداً على إمكاناته في تدقيق ومصادقة الاستراتيجيات مع جمهور داخلي واسع. وبما يتردد صداها مع فائدتها في توجيه مناقشات مجلس الإدارة ، يمكن أن يثبت الذكاء الاصطناعي أنه لا يقدر بثمن في تنظيم المناقشات بين مجموعات أكبر. يوضح ستادلر ذلك من خلال سيناريو يسعى فيه الرئيس التنفيذي إلى فهم انخفاض بنسبة 10٪ في الإيرادات ، باستخدام الذكاء الاصطناعي لجمع رؤى من 2000 موظف. تتطور هذه العملية مع جولة لاحقة ، حيث تقدم وجهات نظر متباينة لمزيد من المناقشة ، وتنتهي بتعزيز الذكاء الاصطناعي لهذه الأفكار لإبلاغ القرارات الاستراتيجية للفريق التنفيذي.

الأفكار

أبرز كل من بير وستادلر إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي كأداة لإنشاء الأفكار الاستراتيجية. ومع ذلك ، للاستفادة الكاملة من مزاياها ، يجب على صانعي القرار الاستراتيجي التعرف على هندسة المطالبات عن طريق صياغة تعليمات أو استفسارات محددة لتحسين أفكار الذكاء الاصطناعي.

في النهاية ، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعزز عملية صنع القرار البشري ولكنه يفشل في إتقان مجموعة المهارات الشاملة المطلوبة للتخطيط الاستراتيجي. يظل مفهوم الرؤساء التنفيذيين للذكاء الاصطناعي احتمالًا بعيدًا ، نظرًا لأن تعقيدات الاختيارات الاستراتيجية تتطلب تطور الذكاء الاصطناعي العام. لذلك ، يجد البشر أنفسهم أمام فرصة لاستخدام الحكم والحكمة عند تقييم الخيارات المختلفة. يمكنهم الاستفادة من التعاطف للتواصل مع أصحاب المصلحة المناسبين ، وتطبيق مهاراتهم العملية لاستخدام الأدوات المتاحة لهم بشكل فعال ، وبالتالي تحسين عملية صنع القرار الاستراتيجي.